Los robos son una preocupación constante para los dueños y gerentes de negocios, especialmente de tiendas minoristas, que a diferencia de las grandes cadenas, requieren establecer estrategias efectivas más concretas para la seguridad del comercio. Cabe decir, que los robos…
Noticias recientes
Actualidad
La productividad del personal en tienda es uno de los factores más determinantes para la rentabilidad del retail físico. Sin embargo, sigue siendo uno de los aspectos más mal entendidos. Muchas tiendas intentan mejorarla a través de formación, incentivos o…
Las tiendas más eficientes no venden necesariamente más barato ni tienen más personal. Lo que las diferencia es cómo cobran. El proceso de cobro es uno de los momentos más críticos del retail y, al mismo tiempo, uno de los…
La automatización se ha convertido en una prioridad para muchos comercios, pero una de las dudas más habituales es por dónde empezar. Automatizarlo todo a la vez no suele ser ni viable ni necesario. De hecho, hacerlo sin criterio puede…
Optimizar las operaciones en una tienda física es uno de los factores más determinantes para mejorar la rentabilidad sin necesidad de aumentar el tráfico ni reducir márgenes. En un contexto donde los costes suben y el cliente es cada vez…
En el retail actual, la mejor tecnología no siempre es la más visible. De hecho, muchas de las innovaciones que más impacto tienen en las ventas y en la experiencia de cliente pasan completamente desapercibidas para quien entra en la…
En el retail físico, la fidelización no depende únicamente del producto o del precio. En muchos casos, el cliente decide si vuelve o no en los últimos minutos de su visita, justo cuando paga. La experiencia en caja es el…
En el retail físico, la percepción de marca no se construye sólo a través del producto, el precio o el diseño del local. Uno de los factores que más influyen —y que a menudo se subestiman— es la experiencia de…
En el retail físico, las ventas no se pierden solo por precio o producto. En muchos casos, se pierden por fricciones invisibles que aparecen durante el recorrido del cliente dentro de la tienda. Pequeños obstáculos que, acumulados, reducen la conversión,…
El estrés del personal en caja es uno de los problemas más comunes —y menos tratados— en el retail. Colas constantes, presión por ir rápido, errores en el cobro y clientes impacientes crean un entorno tenso que afecta tanto al…